Lấy lại tài sản do đưa nhầm

Hiện tại tôi đang làm quản lý cho cửa hàng TGDĐ. Cách đây vài ngày do sơ suất của nhân viên đã giao nhầm 2 chiếc điện thoại cho một người mua hàng. Điện thoại trị giá 7 triệu đồng. Qua camera quay lại được thì cửa hàng có thể xác nhận thời điểm khách hàng đó rời cửa hàng là đang có trong tay 2 chiếc máy, tuy nhiên khách hàng đó hoàn toàn không biết. Lý do là khách hàng chỉ nhận một máy từ nhân viên dán màn hình, nhân viên còn lại đã vô tình lấy cầm nhầm một hộp còn điện thoại và bỏ vào bao cho khách, khách hàng đó không kiểm tra lại bao đó, chỉ nhận điện thoại từ nhân viên dán màn hình và chiếc bao đó rời khỏi cửa hàng. Mình đã chủ động liên hệ khách hàng đó nhưng người đó khẳng định là chỉ nhận một máy và hộp phụ kiện khi rời khỏi cửa hàng. Nay cho mình hỏi trong trường hợp này mình có thể nhờ pháp luật để can thiệp lấy lại điện thoại hay không?